KLANTENSERVICE
Welkom bij de klantenservice van Busineasy.
Hier vind je antwoorden op veelgestelde vragen, supportinformatie en contactopties voor al onze diensten — van maatwerk websites tot ons AI Website Builder platform.
Gemiddeld tussen de 7 en 40 werkdagen, afhankelijk van het gekozen pakket, de complexiteit en hoe snel jij feedback en content aanlevert.
Dat mag, maar het hoeft niet. Wij kunnen teksten, afbeeldingen en zelfs branding-elementen voor je verzorgen — volledig afgestemd op jouw doelgroep en stijl.
Ja. Bij onze DFY pakketten betaal je één vast bedrag, inclusief hosting, beveiliging en technische updates. Je hoeft dus niets apart te regelen.
Zeker. Alle pakketten behalve het Starter-pakket bieden toegang tot een gebruiksvriendelijk CMS waarmee je zelf teksten, afbeeldingen en pagina’s kunt beheren.
Ja. Elke website is vanaf dag één SEO-vriendelijk opgebouwd, met snelle laadtijden, mobielvriendelijk design en technische optimalisatie. We kunnen ook extra SEO-diensten aanbieden.
Je hebt al een complete website vanaf €399,-. De prijs hangt af van het type website, gewenste functies en mate van maatwerk. We werken altijd met een duidelijke offerte vooraf.
Ja. Je kunt op elk moment uitbreiden met extra pagina’s, functionaliteiten, koppelingen of marketingtools. Denk aan funnels, e-mailflows, boekingsmodules en meer.
Wij starten altijd met een vrijblijvende intake waarin we jouw wensen, doelgroep en doelen bespreken. Zo weet je vooraf precies wat je krijgt — zonder verrassingen.
Naast webbouw bieden wij:
SEO-optimalisatie
Funnel- en landingspagina’s
E-mailmarketing & flows
Social media beheer
Contentcreatie en design
Facturatie voor diensten gebeurt volgens offerte. Je ontvangt een duidelijke factuur en betaalt via bankoverschrijving. Digitale producten worden betaald via Stripe, Mollie of PayPal.
Voor maatwerkdiensten geldt 3 dagen bedenktijd na offerte-akkoord. Daarna starten wij met de opdracht en worden gemaakte kosten doorberekend.
Je kunt ons bereiken via WhatsApp, e-mail of het contactformulier. We reageren binnen 24 uur op werkdagen. Spoed? Gebruik WhatsApp voor directe hulp.
Voor zelfbouwers, agencies en ondernemers die snel en professioneel websites willen bouwen zonder technische barrières of afhankelijkheid van developers.
Je kunt tot 50 websites tegelijkertijd bouwen en parkeren. Zodra je een website exporteert, komt er een plek vrij. Zo kun je in de praktijk onbeperkt websites bouwen.
Ja. Na het bouwen met AI kun je jouw website downloaden als HTML-bestanden. Hosting is optioneel en niet inbegrepen.
De AI Website Builder wordt geleverd zonder hosting. Je kunt wel vrijblijvend een offerte aanvragen voor een hostingpakket bij ons. Vul het formulier in en ontvang binnen 24 uur een prijsopgave op maat. 📩 Vraag offerte aan
Gemiddeld binnen 2 uur, afhankelijk van de gewenste aanpassingen en content.
Ja. Je kunt tot 3 teamleden toevoegen om samen websites te bouwen en beheren.
Ja. Je kunt producten of diensten verkopen via betaallinks van je eigen provider, zoals Mollie, PayPal of Stripe. Voeg eenvoudig een ‘Koop nu’-knop toe en koppel die aan je betaallink.
Ja. Je kunt externe tools zoals Calendly, Salonized of andere boekingssystemen embedden via iFrame of HTML-code.
Zeker. Je kunt ze downloaden en leveren aan je klanten, of hosten op hun eigen server. Je behoudt volledige controle over je creaties.
Ja. Je krijgt toegang tot een videotraining die je stap voor stap begeleidt bij het bouwen van je website.
Je kunt kiezen uit:
Lifetime toegang: éénmalige betaling, geen terugkerende kosten
Jaarplan: €89 per jaar
Driejaarsplan: €179 voor 3 jaar
Voor digitale producten via het platform geldt een 14 dagen bedenktijd. Na deze termijn is restitutie niet meer mogelijk.
De huidige aanbieding is tijdelijk. De reguliere prijs wordt €39 per maand.
Nee. Klanten die instappen via deze aanbieding behouden blijvend het recht om hun jaar- of driejaarsabonnement voort te zetten tegen het aanbiedingsbedrag. Wel kan er in de toekomst een inflatiecorrectie worden toegepast, maar de basisprijs blijft voor hen gegarandeerd voordeliger dan het reguliere maandtarief.
Je kunt ons bereiken via WhatsApp, e-mail of het contactformulier. We reageren binnen 24 uur op werkdagen. In je workspace vind je ook een gids met uitleg en tutorials.
📝 Overeenkomst Websitebouw – Busineasy (onder merkhouder Trendiwa)
Deze overeenkomst (“Overeenkomst”) is aangegaan op [Datum] tussen:
Opdrachtnemer: Trendiwa, merkhouder van Busineasy Lucky Lukestraat 73 1336 MK Almere – Nederland (hierna “Opdrachtnemer”)
Opdrachtgever: [Naam opdrachtgever] [Adres opdrachtgever] (hierna “Opdrachtgever”)
Opdrachtnemer en Opdrachtgever worden gezamenlijk aangeduid als “Partijen” en komen het volgende overeen:
1. Omschrijving van de diensten
1.1 Ontwerp en ontwikkeling van website Opdrachtnemer zal een website ontwerpen en ontwikkelen op maat van de wensen van Opdrachtgever. De website kan bestaan uit: [Bijv. Homepagina, Contactpagina, Diensten/Productpagina’s, Blog, Webshopfunctionaliteit, enz.]
1.2 Hosting en domeinconfiguratie (indien van toepassing) Opdrachtnemer zal ondersteuning bieden bij het instellen van hosting en domeinnaam. Domein: [Geef aan of opdrachtgever het domein aanlevert of dat opdrachtnemer dit regelt]
1.3 Extra functies en plug-ins Aanvullende functies zoals SEO-optimalisatie, analytics, extra contentpagina’s, enz. worden apart overeengekomen en vastgelegd in een addendum.
1.4 Onderhoud en ondersteuning Na oplevering biedt opdrachtnemer ondersteuning gedurende [bijv. 3 of 6 maanden], inclusief bugfixes, prestatiebewaking en kleine contentwijzigingen.
2. Vergoeding en betalingsvoorwaarden
2.1 Projectkosten De totale kosten voor de websitebouw bedragen [Totaalbedrag], inclusief alle overeengekomen onderdelen zoals vermeld in artikel 1.
2.2 Betalingsschema
Aanbetaling: Een niet-restitueerbare aanbetaling van [Percentage]% bij ondertekening van deze overeenkomst
Eindbetaling: Het resterende bedrag dient te worden voldaan vóór livegang van de website
2.3 Extra kosten Kosten voor aanvullende functies, externe plug-ins of speciale verzoeken buiten de oorspronkelijke scope worden apart gefactureerd en dienen vooraf te worden voldaan.
2.4 Te late betaling Bij te late betaling kan een boete van [bedrag of percentage] worden gerekend indien betaling niet binnen [aantal dagen] na vervaldatum is ontvangen.
3. Projectplanning
3.1 Geschatte opleverdatum De website zal binnen [aantal weken] weken na ondertekening van de overeenkomst en ontvangst van alle benodigde input van opdrachtgever worden opgeleverd.
3.2 Verantwoordelijkheden opdrachtgever Opdrachtgever dient tijdig alle benodigde content, afbeeldingen en andere materialen aan te leveren. Vertraging hierin kan leiden tot uitstel van oplevering.
4. Intellectueel eigendom en licenties
4.1 Eigendom van de website Na volledige betaling verkrijgt opdrachtgever het volledige eigendom van het ontwerp, de teksten en andere assets die door opdrachtnemer zijn gecreëerd. Indien gewenst mag de website worden verhuisd naar een andere hostingprovider.
4.2 Licenties van tools en plug-ins Externe software, plug-ins of tools blijven onder de licentie van de betreffende leverancier. Opdrachtgever wordt geïnformeerd over eventuele terugkerende licentiekosten.
5. Vertrouwelijkheid
Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van bedrijfsgevoelige informatie, strategieën en persoonsgegevens die tijdens de samenwerking worden gedeeld. Deze verplichting blijft ook na beëindiging van de overeenkomst van kracht.
6. Beëindiging
Beide partijen kunnen de overeenkomst beëindigen indien de andere partij haar verplichtingen niet nakomt. Bij annulering door opdrachtgever na aanvang van het project is de aanbetaling niet restitueerbaar.
7. Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van opdrachtnemer is beperkt tot het bedrag dat door opdrachtgever is betaald voor de geleverde diensten. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade.
8. Toepasselijk recht
Op deze overeenkomst is het Nederlandse recht van toepassing. Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Almere.
9. Volledige overeenkomst
Deze overeenkomst vormt de volledige afspraak tussen partijen en vervangt alle eerdere mondelinge of schriftelijke afspraken over dit onderwerp.
Ondertekening: Opdrachtnemer: Naam: Salim (Trendiwa / Busineasy) Handtekening: ___________________________ Datum: ___________________________
Opdrachtgever: Naam: [Naam opdrachtgever] Handtekening: ___________________________ Datum: ___________________________
Algemene Voorwaarden
Busineasy (onder merkhouder Trendiwa)
Versie 1.0 – Laatst bijgewerkt: [01-01-2024]
1. Definities
Busineasy: Handelsnaam van Trendiwa, gevestigd te Lucky Lukestraat 73, 1336 MK Almere – Nederland.
Opdrachtgever: Iedere natuurlijke of rechtspersoon die gebruikmaakt van de diensten van Busineasy.
Diensten: Alle door Busineasy aangeboden digitale diensten, waaronder websitebouw, SEO, e-mailmarketing, social media beheer, funnelontwikkeling en het AI Website Builder platform.
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en leveringen van diensten door Busineasy, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
3. Diensten
Busineasy levert onder andere:
Maatwerk WordPress websites en webshops
AI Website Builder platform voor zelfbouwers en agencies
Digitale marketingdiensten zoals SEO, funnels, e-mailflows en social media beheer
4. Offertes en Overeenkomsten
Offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende 14 dagen. Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke bevestiging door de opdrachtgever of bij aanvang van de dienstverlening.
5. Levering en Oplevering
Busineasy streeft naar levering binnen de afgesproken termijn. Vertragingen worden tijdig gecommuniceerd. Oplevering vindt plaats digitaal, tenzij anders overeengekomen.
6. Aansprakelijkheid
Busineasy is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of verlies van data. Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de factuur van de betreffende dienst.
7. Intellectueel Eigendom
Alle door Busineasy ontwikkelde content, ontwerpen en software blijven eigendom van Trendiwa, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. De opdrachtgever krijgt een niet-exclusief gebruiksrecht.
8. Betaling, Facturatie en Annulering
Facturatie voor digitale diensten wordt opgesteld conform de overeengekomen offerte en dient te worden voldaan volgens de betalingsregeling zoals opgenomen in de offerte. Dit geldt voor zowel abonnementen als eenmalige diensten.
Voor digitale producten (zoals licenties, templates of toegang tot het AI Website Builder platform) wordt gebruikgemaakt van externe betalingsproviders zoals Stripe, Mollie, PayPal en overige. De verwerking en beveiliging van deze betalingen vallen onder de voorwaarden van de betreffende provider.
Abonnementen worden automatisch verlengd tenzij schriftelijk opgezegd met een opzegtermijn van minimaal één maand vóór de verlengdatum.
Voor digitale aankopen geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Binnen deze termijn kan een refund worden aangevraagd. Na 14 dagen is restitutie niet meer mogelijk.
Voor digitale maatwerkdiensten geldt geen recht op restitutie. Na akkoord op de offerte heeft de opdrachtgever een bedenktijd van 3 kalenderdagen. Binnen deze periode zal Busineasy niet starten met de uitvoering van de opdracht. Na deze 3 dagen start Busineasy zonder nadere aankondiging met de werkzaamheden. Bij annulering na deze termijn worden alle gemaakte kosten doorberekend aan de opdrachtgever. Dit omvat alle uitgevoerde werkzaamheden, inclusief voorbereidingsuren en offertefase, tegen een uurtarief van €60,- exclusief BTW.
9. Opzegging en Annulering
Opzegging van een overeenkomst dient schriftelijk te gebeuren. Bij annulering na aanvang van werkzaamheden is Busineasy gerechtigd om gemaakte kosten in rekening te brengen.
10. Privacy en Gegevensverwerking
Busineasy verwerkt persoonsgegevens conform de geldende privacywetgeving. Zie onze privacyverklaring voor meer informatie.
11. Toepasselijk Recht
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Almere.
Contactgegevens: Trendiwa (merkhouder van Busineasy) Lucky Lukestraat 73 1336 MK Almere – Nederland KvK: 96354038 – BTW: NL005206116B06 – E-mail: hello(@)busineasy.com – Website: www.busineasy.com
Privacybeleid
Busineasy (onder merkhouder Trendiwa)
Laatst bijgewerkt: 01-01-2024
Bij Busineasy, een merk van Trendiwa, hechten wij veel waarde aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen, en hoe we ze beveiligen.
1. Wie zijn wij?
Busineasy is een handelsnaam van Trendiwa, gevestigd te:
Trendiwa Lucky Lukestraat 73 1336 MK Almere – Nederland KvK:96354038 – BTW:NL005206116B06 – E-mail: hello(@)busineasy.com – Website: www.busineasy.com
Trendiwa is de wettelijke verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens via Busineasy.
2. Welke gegevens verzamelen wij?
Wij verzamelen persoonsgegevens wanneer je:
Een account aanmaakt op ons AI Website Builder platform
Een offerte aanvraagt of een dienst afneemt
Contact met ons opneemt via e-mail, WhatsApp of social media
Je inschrijft voor onze nieuwsbrief of marketingcampagnes
De gegevens kunnen onder andere bestaan uit:
Naam, bedrijfsnaam en contactgegevens
E-mailadres en telefoonnummer
Betaalgegevens (via externe providers)
IP-adres en browserinformatie
Website-inhoud die je via ons platform genereert
3. Waarom verzamelen wij deze gegevens?
Wij gebruiken jouw gegevens voor:
Het leveren van onze digitale diensten en producten
Het verwerken van betalingen en facturatie
Klantenservice en ondersteuning
Marketingcommunicatie (alleen met toestemming)
Verbetering van onze website en platformfunctionaliteit
4. Delen wij jouw gegevens?
Wij delen jouw gegevens alleen met:
Externe betalingsproviders zoals Stripe, Mollie en PayPal
Hosting- en platformpartners die onze diensten technisch mogelijk maken
Marketingtools (zoals e-mailsoftware) met wie wij verwerkersovereenkomsten hebben
Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden.
5. Hoe beveiligen wij jouw gegevens?
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeautoriseerde toegang. Denk aan SSL-versleuteling, beveiligde servers en toegangsbeheer.
6. Jouw rechten
Je hebt het recht om:
Inzage te vragen in jouw persoonsgegevens
Gegevens te laten corrigeren of verwijderen
Bezwaar te maken tegen verwerking
Je toestemming in te trekken
Een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens
7. Cookies
Onze website maakt gebruik van cookies om de gebruikerservaring te verbeteren. Bij het eerste bezoek vragen wij toestemming voor het plaatsen van cookies. Je kunt deze instellingen op elk moment wijzigen via je browser.
8. Wijzigingen
Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij je per e-mail of via ons platform.
📬 Contactmogelijkheden
- 📱 WhatsApp +31 (0)657 382383 (bij urgentie) Direct bereikbaar via WhatsApp voor spoedgevallen – 24/7 beschikbaar
- ✉️ E-mailadres support@busineasy.com
- 📝 Contactformulier Vul het formulier op onze website in voor algemene vragen of offerteaanvragen
- 🕒 Openingstijden klantenservice
- Maandag t/m donderdag: 09.00 – 16.30 uur
- Vrijdag: 09.00 – 13.00 uur
- Urgentie: 24/7 via WhatsApp
⏱ Reactietijd
- We streven ernaar om binnen 24 uur op werkdagen te reageren op alle berichten
